ما هر روز به گونه های مختلف با یکدیگر در ارتباط می باشیم
تا اندیشه ، احساسات و تمایلات خود را به یکدیگر منتقل کنیم میزان علاقه و
احترام خود را نشان دهیم ورنج و اندوه ، شادمانی و خرسندی و شک و دودلی
خود را با دیگران در میان بگذاریم.روابط ما ، مطلوب یا نامطلوب ، شکل دهنده بخش عمدهای از اوقات روزانه ما است.
مهارت در ایجاد رابطه مناسب با دیگران بر تواناییها و اعتماد به نفس ما می افزاید.هر چه بهتر با دیگران راطه برقرار کنیم ، مسئولیتها یمان را بهتر به مرحله اجرا می گذاریم و در نتیجه در حرفه خود موفقتر بوده و درآمد بیشتری را به خود اختصاص
میدهیم .
نحوه ارتباط ما در مـیزان حمایت و کمکی کـه از سـوی دیگران دریافت میکنیم ، مستقیـما تاثـیر میگذارد .
عوامل زیر مانع از یک ارتباط صحیح و مناسب میباشد:
1- فقدان دانش و اطلاعات
2- مشخص نکردن دقیق اولویتها
3- خوب گوش نکردن
4- فقدان درک کامل سخن گوینده و کوتاهی در پرسش
5- فکر از پیش پنداشته
6- عدم توجه به نیازهای دیگران
7- خوب فکر نکردن و زود نتیجه گیری کردن
8- از دست دادن صبر و شکیبایی و وارد بحث و جدل شدن
شیوه های ایجاد رابطه مثبت
ارتباط فرایندی است که طی آن یک یا چند نفر به تبادل خبر ، اطلاع ، نقطه نظرها ، گرایشها و تجارب خود میپردازند .